2018年11月14号,雍先生接到链家中介公司推销电话购买了新乡市获嘉县泰禾中州院子的房子。交了一个首付款378300元,说15天以后给网签,结果一直推。到现在8个月了,开发商也没有给网签。中介公司给的答复是五证不全,多次找中介公司退款,也是一直以在申请为由推阻。
郑州链家中介威尼斯店经纪人李丹表示:买房的时候我是跟着去了,但是这整个流程不是我办的。操办流程的那个人也已经辞职了。 10分钟后,郑州链家中介威尼斯店店长来到现场。 店长表示:我们一直积极配合,并没有推,这个房2018年11月14号交的首付款,当时开发商说的15天能网签,后来没网签,他们应该是没有预售证,我们只是居间服务,置业顾问引导客户买房子我们也很气愤,因为我们中间跑了几十回了,我也是受害者!我们跑了10多月了一分钱也没挣到。 记者:你们做中介服务的不清楚楼盘什么情况吗? 店长:但是我们也抵不住置业顾问的引导。 记者:那你们没有核实这个信息是不是对客户不负责? 店长:我核实这个楼盘了,但是置业顾问会引导。这个房子我不清楚。 记者:这些基本常识的东西咱们是不是都要核实的? 店长:你再问我我没有话说了。咱们这边有责任,不回避,这个事出了咱就解决这个事,我们已经给解决了。 雍先生表示自己没有收到任何解决方案。 店长表示:有一个5万的已经退款了,上周四退的。另外有一个32万的找售楼部吗,但是售楼部不给退,然后找到我了,我通过公司领导跟开发商领导沟通了,最快下周最晚这个月底退钱。你能接受吗? 雍先生说自己已经不相信了,因为已经找过多次了。 店长表示你信也好,不信也好,这事我帮你解决了。 上午十一点半,记者和雍先生来到了泰禾中州院子。 工作人员表示今天我们都开年中会了。领导包括我们员工大部分都不在。顾客的问题需等领导散会。 记者询问可以看一下楼盘预售证的时候,工作人员表示展示区有可以自己去看,并表示雍先生不是他们的客户。 记者拿出带有泰禾中州院子签字的意向单让工作人员查看,工作人员随后表示,因为每个客户都有自己专属的置业顾问,他今天不在,可以坐那边稍等一下。 记者要求先看一下预售证,众多预售证中唯独没有59号楼预售证。工作人员表示展示的只有部分的,因为房源接近一千套房,每栋楼都有单独的预售证。如果展示的话估计放不下,看的话可以看下电子版照片,但是照片在领导那边。我给领导打过电话了,一会儿就会回来。 中午2点半。销售负责人来到现场。 销售负责人表示:在你们还没过来之前,我就在财务那边给他转账。我今天啥都没干就为了转钱。中午11点半的时候我让财务给他转账了,并随后让记者看了转账记录。 下午两点半时候,记者来到新乡市获嘉县住房和城乡建设局。住建局工作人员:我们查的59号楼是没有预售证的,先要求企业整改,客户的钱退还,如果再出现这个情况的话,就移交给城市综合执法局。 下午两点四十雍先生收到退款。雍先生表示所有房款都已退还。(来源:河南广播电视台)
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