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装修订单被转包 退定金

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2019-07-22 16:39:10)  来源:中国消费者报    程国金 洪敬谱

  中国消费者报合肥讯(程国金 记者洪敬谱)近日,安徽省淮南市消保委受理了一起装修消费投诉,经调解,经营者按照约定退还消费者装修定金1万元。
   淮南市消费者高先生投诉称,1年前他通过参与该市一家装饰公司促销活动签订了装修预定合同,现场交付了1万元定金,并书面约定若消费者选择不装修可以退还定金。后来,该装修订单被转手到另一家装修公司,消费者不愿意继续装修,但装饰公司迟迟不退还定金。无奈之下,消费者向淮南市消保委投诉。
   受理投诉后,工作人员按消费者提供的联系方式,无法联系到相关负责人。后根据消费者定金单据,工作人员找到原签订合同的公司,要求该公司按照之前约定退还消费者定金。在该公司负责人督促下,该签单负责人主动与消费者联系,协商退还了定金。
   在此,淮南市消保委提醒消费者:选择有资质的经营者,避免维权无主;谨慎参与促销活动,理性下订单;签订书面合同,约定有关事项。

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(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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