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张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利莎高端婚纱礼服馆格式条款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2020-08-25 17:45:05)  来源:投诉部      

摘要:河南省洛阳市的张先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己在洛阳市涧西区一家店名为巴黎风情澳丽沙高端婚纱礼服馆选购办婚礼时用到的婚纱,交了相应的租金和押金,婚礼当日下午去店里退还租用的婚纱,检查时发现裙子外层一层纱破损大概有7里面左右口子,店员这个时候拿出来了一个条子说是妻子当时交押金签的,上面写着赔偿事宜每厘米1000元,当时租用婚纱时所签署的化妆礼服单上写的明明是每厘米50元赔偿,现在怎么就变1000元起赔了,作为消费者,自己应该知道最基本的知情权。

 

投诉者情况

姓    名:张先生        

电 话:151****3845

地    址:河南省洛阳市涧西区       

投诉类别:其它服务

 

投诉对象情况

投诉对象名称:洛阳涧西区巴黎风情澳利莎高端婚纱礼服馆(洛阳市涧西区家印象贝福特摄影店)

地    址:洛阳涧西区辽宁路与珠江路交叉口西50米世纪华阳C区二期商铺130号       

联系方式:185****9819

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  在4月份左右时候我和我妻子到洛阳市涧西区辽宁路与珠江路交叉口西50米世纪华阳C区二期商铺130号,店名为:巴黎风情澳丽沙高端婚纱礼服馆。一起选购办婚礼时候用到的婚纱,试了几款之后最终定下来一款他们说是澳丽沙品牌的婚纱,我们定了套餐价,因为之前也在它家拍的婚纱照,当时送的500元礼服金抵用券,减去500元之后价格为1999元,包含了一套秀禾服,一套白婚纱,两套伴郎服,两套伴娘服。当时签的租用礼服损坏事项须知是:如有破损或者污渍,每厘米按照50元赔偿。当时我和我的妻子表示认同接受。2020.7.24日妻子去店里取婚纱,被告知交3000元押金,到时候归还如有破损在押金里面扣除,妻子就直接在他们给的条子上签了字,店员没有任何提示告知当时签的另外一个条子上一排小字写着如有破损每厘米1000元赔偿。妻子匆忙就离开了。7.25日婚礼当日下午17时左右我陪同妻子一起到店里退还租用的婚纱,检查时发现裙子外层一层纱破损大概有7里面左右口子,店员这个时候拿出来了一个条子说是妻子当时交押金签的,上面写着赔偿事宜每厘米1000元,说我们租用的是澳丽莎高端婚纱(但是本人向澳丽莎总部反馈这款并不是澳丽莎品牌,本就存在隐瞒欺诈行为)要我们再交1600元赔偿金,把婚纱买下拿走。当天我们本想着喜事不想跟店家僵持很久,我们本着把店家东西弄坏,本就是过错方,简单说了一下我们交了800元,押金不予退还。一共3800元我们把婚纱拿走了。但是事后,我才恍然觉得事情不是那样,发现自己手头当时在店家租用时一起认同的每厘米50元赔偿,现在怎么就变1000元起赔了,作为消费者,我应该知道最基本的知情权。然后我问了妻子的事情经过才发现自己有被欺诈。妻子本想着喜事拿钱息事宁人,本人现在才发现并不简单。我们承认把租用婚纱弄破,我们愿意赔偿。但是不是像店家一样中途私自更改赔偿事宜,并在不知情下作为更改。我们诉求就是希望要回当时支付的3000元押金,另支付的800元我们愿意当做赔偿金给店家。

 

投诉请求:希望要回当时支付的3000元押金,另支付的800元我们愿意当做赔偿金给店家。

 

现有证据:3800元的支付记录,当时签订的化妆礼服单(里面明确显示,如有破损每厘米50押金内扣除)

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本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

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