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李女士投诉开封开元时代影城强制收取年费

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-01-31 18:09:05)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:开封市的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称之前在开封开元时代影城办理的储值卡,卡里面还有90元的余额近期使用时被告知,需要缴纳20元的年费,不然就不能使用,并且也不能退费,感觉这种行为是强制消费。

 

投诉者情况

姓    名:李女士        

电 话:137****8887

地    址:开封市示范区盛祥路浪漫之都       

投诉类别:其他服务

 

投诉对象情况

投诉对象名称:开封开元时代影城

地    址:开封市金明大道与晋安路交叉口开元商业广场3楼       

联系方式:0371-23336663 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  去年办理的储值卡前两天去用,卡里面还有90元的余额使用时被告知,需要缴纳20元的年费,不然就不能使用,并且也不能退费,最后没有办法通过协商从卡里面扣了20元,感觉这种行为是强制消费。

 

投诉请求:公开向开封消费者道歉,退还多收的费用。

 

现有证据:开封开元影城会员卡

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2019年1月9日14时02分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了开封开元时代影城。

2019年1月17日10时45分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者李女士表示:开元时代影城的工作人员已经联系我了,说让我过去办理下退款,这几天比较忙,还没有过去,晚几天我抽空过去下。

2019年1月30日14时37分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者李女士表示:已经去过影城了,给我退了四年共80元的费用,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

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报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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