10月26号上午，浙江省杭州市的林女士由于之前网购的“椰青”迟迟未到，物流也显示签收，所以在淘宝上申请了退款。就在申请退款后不久，她接到了一个自称是圆通快递员的电话，说丢失了林女士的包裹愿意赔钱给她。由于对方准确报出了物流单号，所以林女士按照对方要求打开了对方发送的链接，进入到一个支付宝登录页面，并在对方的诱导下填写了几个验证码，损失了3万元。 家住江苏无锡市民李女士也遇到了类似的问题，她在网购平台上买了一件衣服，下单后也收到了衣服。过了几天，她接到一个自称“商家客服”的电话，称所购商品有质量问题可以申请退款。李女士依言操作后，不仅没有得到退款，反而在网贷平台上欠下两万元债务。 近日，类似以“退款”为由的诈骗手段频发，除了常见的中奖诈骗、短信诈骗等手段不断滋扰群众外，骗术也在不断升级，给用户和网购平台造成了较大损失。 除了以退款为由进行钓鱼诈骗，近期还出现了冒充平台客服诈骗商家的案件。近日，上海寻梦信息技术有限公司报案称，有不法份子冒充拼多多工作人员，向违规商家索要费用，谎称可以使违规店铺免交消费者赔付金。公安机关立案后，立即展开侦查工作。通过网上数据筛选、甄别以及网下线索摸排，最终在广州抓获了犯罪嫌疑人谢某。 拼多多安全部负责人提示，大家一定要加强防范意识，消费者不要盲目相信以“网购退款”为由进行其他渠道交易的电话和短信，商家也要增强法律意识诚信经营。 实际上，当前的各大互联网平台，例如拼多多等网购平台都在不断加强风控能力建设，能够较有效地阻止绝大多数的欺诈盗刷事件。拼多多内部就成立了平台治理部，在品质管控及内控、打假、知识产权保护、信用体系升级等方面均有专家团队负责。 临近双十一，电子商务领域专家提醒消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱;保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息;对于货到付款的，要先验货再付款。
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