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买买买老年人网上消费不手软

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-10-30 14:50:21)  来源:中国消费者报    李燕京

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  不少人都干过这样一件事:教年老的爸妈怎么玩手机。至于效果,因人而异,卓有成效的大有人在,不少爸妈玩手机的疯狂程度可谓“青出于蓝而胜于蓝”。
  据《2018中国老年人“网瘾”热点监测报告》显示,我国60岁及以上网民已超半亿人,8.7%的老年网民日均上网时长超4小时。爱上网的老年人群在网上已经形成了一股新生力量,他们不但交友、网购,还在网上K歌、发小视频。各大网站数据都显示,当前网上老年消费人群快速扩大,老人的消费和娱乐意愿空前强烈。京东数字科技研究院与中国人民大学国家发展与战略研究院今年6月联合发布《线上生活消费数据报告》显示,现在的老年人已经摆脱了过去那种“节衣缩食、足不出户、在家抱孙”的传统形象,更加注重生活品质,“银发消费”正逐渐从生存型转向乐享型。
  苏宁易购的数据显示,近年来,在该平台下单购买智能手机的老年用户越来越多,去年,功能单一的老人机销量下降了31%,而老年人购买智能手机的数量同比增长了12.5%。
  与此同时,使用在线支付方式的老年人群数量增加。支付宝数据显示,目前55岁以上用户人数达到了1000万人。
  老年人爱上了智能手机,也爱上了买买买。但是,老年人在兴致高昂地参与网购的同时,却也面临着掉入网购陷阱的风险。
  要实惠也要时尚
  “在线支付,这已经是最基本的了,我还会网购、团购,用各种APP消费。”家住北京的刘阿姨今年71岁,是一名退休教师。她说:“原来都是我女儿在网上购物,往家里买东西,开始我也不知道是怎么回事,现在我学会了,不但自己在网上买,还用手机叫过跑腿买药。有时候我还会给外地的孩子们买点东西,直接快递到他们的家里去,特别方便。”
  据了解,因为网购的老年人增多,各大电商平台也将视线对准了老年消费群体。目前,在淘宝直播上每天就约有1000场针对中老年人群的直播,而且淘宝还在积极招募有一技之长的中老年主播。
  天猫一位店主对记者说:“我开店10年了,一直做服装生意,现在转型了,专做中老年服装,还有一些老年人用的护腰、护腿什么的。别看这些东西单价不贵,但是销量大。店铺转型后,销售额增加了50%。现在老年人的网上消费能力不断增强,而且我发现老年人买东西不但要求实惠,还要有样儿,多少要有些时尚感。”
  天猫数据也显示,老年人在网上购物不但要实惠,还要时尚。今年国庆期间,天猫数据显示,“爸爸秋冬外套”的搜索量环比前一周增136倍,“中老年妈妈秋装上衣”的搜索量环比前一周增64.6倍。记者在天猫搜索发现,如今的中老年服装已经不是厚重、老气的样子,很多服装款式根本分不出是老年款还是青年款,只是在厚度、面料上有所区别。
  不仅是在服装方面老年人讲究款式,在其他商品的购买上,老年人也很讲究潮流趋势。天猫数据显示,10月1日至3日,爸妈们爱上了懒人火锅,方便速食、即食火锅、方便米饭的销量增长分别高达101.9%、128.3%、122.2%。而口碑数据则显示,45岁以上中老年群体已习惯在逛街出行时用手机买奶茶和咖啡。他们不仅爱拿铁、焦糖奶茶等经典搭配,也爱醋意桃桃、石榴仲夏梦等网红新品。
  网购,折射出老年人也都有一颗追求时尚的不老心。
  要方便还要健康
  北京红莲社区一家饭店的经理告诉记者,进店消费的很多老年人都不是跟着儿女来的,而是自己约着朋友来的。他们会从网上预订座位,还会从网上买团购券、电子卡。“而且我们现在每天外卖送餐也有30%是老年人网上点餐。他们还会关注新菜品,一推出新菜品,叔叔阿姨们不是到店就是叫外卖,要尝个新鲜。”这位经理说。
  住在红莲小区的张阿姨说:“在家里做饭吃,时间长了就有点儿腻,偶尔吃外卖,味道还不错。有时候和姐妹们在一起跳舞、打牌的时候也会点外卖吃,很方便。现在不缺钱,只要好吃、省事就行。我还不算时尚的,我们有老姐妹关注好几家网红店,一有新产品就点给我们尝尝。现在科技发达,又不缺钱,吃啥喝啥都方便。”
  采访中,一位送餐小哥告诉记者:“老年人点外卖可不马虎,我经常取餐给老年人送,发现他们点的都是比较清淡的、健康又比较柔软的食物。在价格上,老人们好像也不是太在意,50元一小盆的鸡汤,我一中午就要送四五家。”
  饿了么发布的“银发族”消费数据显示,全国50岁以上的老人消费结构呈现出多元化趋势,过去一年,老年餐外卖订单量增长近10倍。今年,西安的外卖订单中,备注送给老年人的外卖订单量同比增长99%;深圳与老年人相关的外卖订单同比增长13.3倍。
  老年人的订餐消费也有着明显的特点,口碑数据显示,最受老人们欢迎的食物分别是:无糖或木糖醇版的蛋糕、无胡椒粉的高汤,以及可选米粒状态、面食软度的主食等。
  “剁手”容易维权难
  一位朋友向记者吐槽他78岁的父亲:“自从学会了网购,就停不住了,一看到弹出来的推荐广告或购物信息,就要点进去看。看着还不错的就买,什么冷风机、书籍、智能手表、破壁机,一个月前前后后花了有5000元,四五十元的鞋就买了3双。有时还给我买一份。关键是这些东西都是不知名的牌子。像138元的智能灭蚊灯,买回来根本就没有效果,我说要退货,可是根本找不到购买时的链接。”
  采访中,一位老大爷告诉记者:“我们老年人也有自己的微信群,这群里有时候就会蹦出保健品的广告,说在群里直接转账购买可以便宜,不少人都买了。有一次我看到降血压的保健品,想买,但是微信支付里孩子只给我放了1000元,钱不够,没买成。等孩子回家我问是不是能买,他查了一下说这个制造企业根本就没有,是假货。”
  这位老人的儿子则说:“老年人学会网络生活是必要的,但是网上有形形色色的人和事,老年人辨别和判断能力降低,很容易在网上被忽悠。我邻居家的大爷就被忽悠着在网上投资买了玉器,结果卖的人跑了。虽然报了警,但到现在也没把钱追回来,气得大爷躺床上病了仨月。”
  如今生活条件好了,很多老年人愿意接受新鲜事物上网,更愿意为提升生活品质进行网购。我们在教会爸妈们上网、购物的同时,可别忘了也要教会他们网上消费一定要理性、客观。(来源:中国消费者报)

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