河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 投诉分析 > 正文

河南消费网2017年11月投诉分析

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-12-20 11:40:59)  来源:中国消费网    

2017年11月1日——2017年11月30日,中国消费者报·河南消费网共收到消费者对23家企业的相关投诉,其中被投诉的重点企业/品牌分别是大河票务网、中国移动、易生文化传播(上海)有限公司、天猫小米官方旗舰店、河南整形美容医院、河南汇金置业有限公司、禹州斯跑特游泳健身俱乐部、郑州德盛昌业汽车销售有限公司、上海拍拍贷金融信息服务有限公司、三星手机、长城宽带、中原百姓广场依诺瓷砖、郑州稻田房地产经纪有限公司第七分店、河南省润源房地产经纪有限公司、商丘宁陵县远成快运、河南悦如资产管理有限公司、开封市羿驰汽车销售有限公司、郑州丹尼斯百货有限公司、富田太阳城美容店、大同路21街美甲美睫店、圆通快递、河南诚马商贸有限公司、郑州一卡通公司等,以下为2017年11月份投诉盘点。

盘点一、2017年11月河南消费网受理消费者投诉58件,较10月份投诉量有所上升。

盘点二、大河票务网投诉最多,共23件,投诉占当月投诉总量约39.65%。现已成功帮助全部消费者追回23笔押金,共计挽回经济损失31269元。

盘点三、网络购物投诉29件,约占当月投诉总量的50%;房产家居投诉6件,约占当月投诉总量的10.34%;文体健身投诉1件,约占当月投诉总量的1.72%;汽车交通投诉5件,约占当月投诉总量的8.62%;美容美发投诉5件,约占当月投诉总量的8.62%;手机通讯投诉6件,约占当月投诉总量的10.34%;保险金融投诉1件,约占当月投诉总量的1.72%;快递服务投诉2件,约占当月投诉总量的3.44%;其他服务投诉3件,约占当月投诉总量的5.17%。

盘点四、投诉量排名依次是:网络购物类(29件);房产家居类(6件);手机通讯(6件);汽车交通类(5件);美容美发类(5件);其他服务类(3件);快递服务类(2件);保险金融(1件);文体健身(1件)。

盘点五、经过河南消费网协调其中27件已得到解决,共计为消费者挽回经济损失145537元。

盘点六、因处理大河票务网不退款投诉比较及时,顺利为消费者挽回经济损失,收到湖北消费者寄来“为人民服务尽心尽责 替百姓解忧廉洁奉公”锦旗一面。 


统计说明:

1、以上数据来自河南消费网在线投诉平台(www.hnxfw.org)、微信公众号(hnxfw315)、电话(0371-67612315)、头条号、网易号、一点资讯及公共邮箱zxbhn315@126.com。

2、投诉分析由河南消费网投诉部、中国消费者报河南记者站联合完成。



上一篇:河南消费网2017年10月投诉分析
下一篇:河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶
东营市垦利区在河南郑州成功举办黄
顶端作家 | 侯建星:守望
仰韶酒业董事长侯建光走进中央广播
豫酒播报:河南省工信厅副厅长李翔调