2017年10月1日——2017年10月31日,中国消费者报·河南消费网共收到消费者对28家企业的相关投诉,其中被投诉的重点企业/品牌分别是汉庭酒店(郑州花园北路店)、华数TV影视会员、大河票务网、好想你、美团外卖、绿佳电动车、 航海日志健身会所、平顶山博爱医院、携程旅行网、上汽通用别克、河南聚晖房地产营销策划有限公司、东方鼎盛地产发展有限公司等,以下为2017年10月份投诉盘点。 盘点一、2017年10月河南消费网受理消费者投诉32件,较9月份投诉量有所下降。 盘点二、大河票务网投诉最多,共6件,投诉占当月投诉总量的约18.75%。现已成功帮助消费者追回6笔押金,共计挽回经济损失4966元。 盘点三、房产家居投诉9件,约占当月投诉总量的28.1%;网络购物投诉7件,约占当月投诉总量的21.8%;汽车交通投诉3件,约占当月投诉总量的9%;其他服务投诉4件,约占当月投诉总量的12.5%;快递服务投诉2件,约占当月投诉总量的6.2%;手机通讯、家电数码、食品安全、医疗保健、文体健身其投诉量均为1件,各占当月投诉总量的3.1%。 盘点四、投诉量排名依次是:房产家居类(9件);网络购物类(7件);其他服务类(4件);汽车交通类(3件);快递服务类(2件);手机通讯(1件);家电数码(1件);食品安全(1件);医疗保健(1件);文体健身(1件)。 盘点五、经过河南消费网协调其中19件已得到解决,分别是大河票务网(6件)、房产家居类(3件)、房产家居类(3件)、汽车交通类(2件)、食品安全类(1件)、医疗保健类(1件)、快递服务类(1件)、数码家电类(1件)、手机通讯类(1件),解决率约占当月投诉总量的59.3%,共计为消费者挽回经济损失95525元。 统计说明: 1、以上数据来自河南消费网在线投诉平台(www.hnxfw.org)、微信公众号(hnxfw315)、电话(0371-67612315)、头条号、网易号、一点资讯及公共邮箱zxbhn315@126.com。 2、投诉分析由河南消费网投诉部、中国消费者报河南记者站联合完成。 |