河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 公开和解 > 房产家居 > 正文

王女士投诉禾木家居定制家具品牌与约定不符

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-08-28 17:17:12)  来源:本网在线投诉    

投诉者情况

    名:王女士        电  话:158****

    址:郑州市   

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:河南禾沐家居有限公司

    址:郑州市郑汴路未来路口绿都广场C座8层805房间       

联系方式:159*** 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2017年3月,我在河南禾沐家居有限公司定做“广东依(伊)阁欧曼”品牌衣柜,现场交订金500元,当时开具了定金单。6月份后,我们并先后向对方交完余款,共计25000元,签了一页合同书,对方开始安排加工、发货。

7月30日下午发货到家。收到货后,我们才发现不是当时定的品牌,而是变成了“广东亚豪”的品牌。

后来我电话询问“广东依(伊)阁欧曼”品牌,得知在4月份,厂家已与河南禾沐家居有限公司不再合作。也就是说,河南禾沐家居有限公司在向我们隐瞒这一事实的情况下,擅自更换品牌。

我们与公司负责人司俊岭、徐彩玲协商,他们不承认任何问题,称合同书上并没有写品牌名字,意思就是我们没有任何证据。但是当时的订金单上确切写着“广东伊阁欧曼”。

三番五次协商,后来不得已我们要求退货退款,他们却还是拒绝承认错误,态度极其恶劣。扬言:你想起诉就去起诉吧!挂断电话,后来干脆不接电话。

另外,公司只给我开具了收据,共25000元,并没有提供发票。在合同书上写着:“如需开销售发票,则另加收6%税金。”这已经是逃税避税的违法行为了!

我所投诉的问题:

1.擅自更换品牌,已构成欺诈消费者行为,违反《消费者权益保护法》;

2.不开具发票,逃税避税,违反税法;

3.做人不守信用,期间我们约了多次,等她们2小时、甚至5个小时,但他们都违约、迟到、或者放我们鸽子。

4.做的衣柜家具,从样式到材质,都不符合消费者要求,却在签订合同时避开这些,让消费者哑巴吃黄连。

5.态度恶劣,拿了消费者的钱就不再办事儿,推卸责任,可恶至极。

 

投诉请求:

按照《消费者权益保护法》,品牌与约定品牌不符,存在明显的欺诈,应当进行一加三赔偿。但本着双方都能协调解决的态度,希望这家公司正视自己的错误,赔偿我品牌不符、中间多次沟通等的人力财力损失,并进行上门安装。

 

现有证据:

签订的合同、订单、宣传彩页

 

2017年8月17日15点3分,中国消费者报河南消费网将投诉情况转给了河南禾沐家居有限公司。

2017年8月23日11点55分,河南禾沐家居有限公司称:当初我们签订的有合同,上面约定的就是广东亚豪品牌。

2017年8月23日14:点18分,中国消费者报河南消费网回访,王女士表示:合同上写的“广东亚豪”是他们公司后面自己添加,当初填写合同的时候说的是都已经谈好,不用再写那么清楚。我们这所有的证据都能证明之前所约定的品牌是“广东依(伊)阁欧曼”,是他们在说谎话。

2017年8月27女士向中国消费者报河南消费网反馈:经过协商,对方愿意赔偿5000元,感谢河南消费网的帮助。


上一篇:鲁公大宅装饰公司偷盗业主物品及偷换业主下水管道
下一篇:冯先生投诉郑州福行房地产营销策划有限公司不退押金
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
金先生投诉新乡劳卡家具定制家具太糟糕  2017-03-03 10:10:45
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:林先生投诉郑州市景安网络科
回复:钱先生投诉大河票务网不退款
回复:廖先生投诉大河票务网不退款
回复:荆女士投诉易生文化传播(上海
回复:赵女士投诉河南诚马商贸有限
公开和解more
杨女士投诉大河票务网不退款
侯先生投诉大河票务网不退款
谢先生投诉大河票务网不退款
刘先生投诉绿佳电动车欺骗消费者
孟先生投诉中原百姓广场依诺瓷砖门
投诉分析more
河南消费网2017年10月投诉分析
河南消费网2017年9月投诉分析
河南消费网2017年8月投诉分析
河南消费网2017年7月投诉分析
河南消费网2017年5、6月投诉分析
典型案例more
影楼擅自更换摄影师 应承担违约责
“仅此一天”天天搞 虚假宣传终被
买过的车险竟不翼而飞 消委会调解
干洗店易主会员卡不能用 消委会介
新喷壶爆炸伤人 消协出面调解商家
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
中国移动成功举办全球合作伙伴大会
中国移动发起成立中央企业电动车产
5G创新成果亮相中国移动2017全球合
和创未来 智连万物 2017年中国移动
中国移动发布“139”合作计划服务