河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 公开和解 > 房产家居 > 正文

沈先生投诉比一比装修网服务质量差

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-12-09 15:44:34)  来源:投诉部      

摘要:南京市浦口区的沈先生向中国消费者报·河南消费网投诉称,2018年5月21日与郑州必火科技有限公司(比一比装修网)签订网络服务合同,合同金额32800元,服务时间六个月。签约之前比一比装修网的业务人员小谭每天推送大量订单给我看,我们也因为订单量多,性价比高决定与之合作,但在我们签订合同后完全没有达到前期客服说的。

 

投诉者情况

姓    名:沈先生        

电 话:136****9105

地    址:南京市浦口区       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第29次)

地    址:郑州市金水区北三环73号18层18012号       

联系方式:4008035266 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我司于2018.5.21日与郑州必火科技有限公司(比一比装修网)签订网络服务合同,合同金额32800元,服务时间六个月。合同签订当天支付清合同费用。比一比装修网答应为我公司提供每月至少十单的装修客户。签约之前比一比装修网的业务人员小谭每天推送大量订单给我们看,每天发送某某装饰公司又跟他们签订了合同(涉嫌欺诈,经核实都是几年前签订的合同),某某装饰公司从他们平台跟业主签订了多少客户等等(涉嫌欺诈),我们也因为订单量多,性价比高决定与之合作。但在我们签订合同后完全没有达到前期客服说的。比一比装饰网答应我们提供70个意向客户,即使超出合同期限也会排满70个单子,截止2019.10仅仅提供9个意向客户(合同要求每月至少十单)而且已经提供的订单客户质量极差,一共提供9单,实际能量房只有寥寥无几的几家,其余不是已经在装修,就是已经找好公司,客服说会跟进联系反馈给我们新信息,但是没有任何有价值信息反馈。甚至我公司怀疑他们有托的存在,提供给我们的业主说一直在外地的。时间一拖再拖,我们不找比一比,他们就不会派单给我们,天天追着比一比要单子,他们也派不了单子,甚至一段时间失联,故我公司于2019年10月提出终止合作,退出合同,要求退还合同金额。比一比网站又一位客服与我们联系。答应只退款2000元,我们支付了32800元,答应提供的70个单子,只提供了9个单子,而且单子质量极差,我公司不能接受这个金额,签约之前客服没有告知过展位,客服服务费等,签合同时我也就合同上的展示位、开户费等费用咨询过对方,比一比装修网的人员说的是不存在这个费用,这些都是免费的,是合同形式(后期解除合同扣费却以此为标准,可见对方前期存在隐瞒行为)。我们给交费用是为我们提供至少70单客户的费用。由此我们发觉比一比网站涉嫌合同欺诈。比一比装修网的合同严重欺诈消费者,重点宣传口语是提供70个单子,结果合同中表明免费,并说合同都是标准合同,每家公司都是这样签的。故此事实如上所述,希望能得到公平合理的处理。


投诉请求:请求比一比将合同款项合理退还

 

现有证据:发票,合同,聊天记录

1.png


2.png


3.png


4.png

2019年11月8日15时28分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网(郑州必火科技有限公司)。

2019年11月11日13时40分,比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

中国消费者报

河南消费网(投诉转办函第11240期)的回复

  我司于11-08日收到通知函件后,及时与客户取得了联系。经与对方负责人友好沟通后,意见未达成一致,现我司将依照合同继续为客户服务。

                                郑州必火科技有限公司客户部

                                              2019年11月11日

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

weixin.jpg


上一篇:霍先生投诉新郑龙湖锦艺城阳台面积缩水
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
霍先生投诉新郑龙湖锦艺城阳台面积缩水  2019-12-09 15:29:57
李女士投诉象湖里售楼部不全额退款  2019-12-06 16:55:49
靳先生投诉象湖里售楼部不退款  2019-11-08 18:04:40
苗先生投诉郑州恒祥百悦城开发商不退款  2019-11-08 17:52:26
王先生投诉新郑龙湖锦艺城阳台面积缩水  2019-10-28 17:50:41
姚先生投诉比一比装修网服务没效果  2019-10-28 17:36:51
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:田先生投诉长城宽带郑州分公
回复:程先生投诉内乡摩根小区延期
回复:尹先生投诉濮阳市豫龙置业有
回复:刘先生投诉新乡市学院路天太
回复:王先生投诉绿城通地铁卡遗失
公开和解more
沈先生投诉比一比装修网服务质量差
罗先生投诉安阳市康平医疗科技有限
霍先生投诉新郑龙湖锦艺城阳台面积
王先生投诉京东商城apple产品旗舰
李女士投诉象湖里售楼部不全额退款
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
国内知名媒体大咖走进禹州神垕镇探
开封恒大文化旅游城
第二届感动国寿先进人物事迹巡讲活
兴业银行郑州分行积极开展“金融知
兴业银行郑州分行到河南财经政法大