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李女士投诉象湖里售楼部不全额退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-12-06 16:55:49)  来源:投诉部      

摘要:郑东新区的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉称,2017年4月在象湖里售楼部共计交付了190930元,之后由之前承诺的3个月内开盘推延两年半时间,中间十几次联系售楼部要求转走或退款,都一再推脱说马上就能开盘,一直拖到2019年,历经两年半,房子没转钱没退,要求该楼盘全额退19万多本金及两年半利息。

 

投诉者情况

姓    名:李女士        

电 话:138****0098

地    址:郑州市郑东新区       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:象湖里售楼部(开发商:郑州庞大恒华实业有限公司)

地    址:郑州市郑东新区白沙镇中央大道与康庄路交叉口东南角       

联系方式:0371—61172666 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  象湖里楼盘五证不全违规销售,三证时就违规销售。2017年4月在其售楼部,其售楼人员一再保证该项目无任何问题,3个月后于2017年8月份就开盘,且3个月内能拿到五证,有两个名额可更名,并保证到时将该房子转出去,在其售楼部一再确认保证下才订此房屋,共付190930元。之后由3个月内开盘推延两年半时间,中间十几次联系售楼部要求转走或退款,都一再推脱说马上就能开盘,并承诺很快将房屋转出去。一直拖到2019年,历经两年半,房子没转钱没退,要求该楼盘全额退19万多本金及两年半利息,拒不退2万所谓团购费也不给2年半的利息,态度极度恶劣。售楼部口中所谓三方公司是开发商自己找的,收的我们的钱,我们是直接去的售楼部,没有找任何中介公司,此事必须开发商协调解决,象湖里工作人员拒不退款拒不协调,坑客户交费19万多,且当时2017年4月签合同价格7766一平,加团购费2万,合单价8221一平,比两年半后当前2019年11月开发商对外卖价格还高(目前单价仅七千多,低于当时合同价7766一平),更是欺骗!象湖里楼盘问题众多,且长期拖延,迟迟不动工,且一个楼体框架立那两年,欺骗客户。

 

投诉请求:

1.要求象湖里楼盘及开发商解决退回19万多本金,含2万所谓欺骗性质的团购费!必须全额退还19万多本金!

2.要求支付19万多全额本金的两年半利息!

 

现有证据:收据、合同

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2019年11月7日15时04分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了象湖里售楼部(开发商:郑州庞大恒华实业有限公司)。

2019年11月15日16时10分,象湖里售楼部(开发商:郑州庞大恒华实业有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

河南消费网:

     您好!

     关于李*的投诉,我公司做出如下解答:

           1、团购费不是我公司收取,我公司无法退还此费用。

           2、房款为我公司收取,由我公司退还。

      解决方案如下:

           1、李*本人来申请退房,我公司正常办理退房手续,无息退房款。

           2、李*将此房源委托给我公司销售,与公司之前签署二次销售协议,我公司承担团购费+房款+从订房之日起同期银行定期存款利息。

                                                                                                                                 郑州庞大恒华实业有限公司

                                                                                                                                             2019年11月15日

2019年11月29日16时43分,消费者李女士致电中国消费者报·河南消费网工作人员表示:象湖里售楼部一直都没有人联系我,我给售楼部打电话也是说团购费不退,关键是即使有第三方也是他们开发商找的,就应该他们联系处理解决。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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