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姚先生投诉比一比装修网服务没效果

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-10-28 17:36:51)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:江苏省扬州市的姚先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称2018年5月28日与比一比装修网签订的合同,比一比装修网承诺每月至少提供10个有效的装修订单,现在有1年多了只给了10个装修订单,后期跟他们联系微信不回订单不给,对他们已经不再信任,所以请求退回自己的合同款.

 

投诉者情况

姓    名:姚先生        

电 话:187****2133

地    址:江苏省扬州市       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第28次)

地    址:郑州市金水区北三环73号18层18012号       

联系方式:400-8035-266 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2018年5月28日与比一比装修网签订的合同,对方承诺每月至少提供10个有效的装修订单,现在有1年多了只给了10个装修订单,后期跟他们联系微信不回订单不给,对他们已经不再信任,所以请求退回我的合同款.

 

投诉请求:请退回我的合同款42000元

 

现有证据:交易记录,合同,聊天记录

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2019年10月14日17时04分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网(郑州必火科技有限公司)。

2019年10月17日14时42分,比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

  中国消费者报

  河南消费网(投诉转办函第11233期)的回复

  我司于10-14日收到通知函件后,及时与客户取得了联系。经与对方负责人友好沟通后,意见未达成一致,现我司将依照合同继续为客户服务。

                                      郑州必火科技有限公司客户部

                                              2019年10月17日

2019年10月21日14时02分,消费者姚先生致电中国消费者报·河南消费网表示:我们给比一比装修网42000元的合同款,在没有提供实质性的服务下对方只退款2000元,没有同意他们的解决方案。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

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一、如何投诉
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(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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