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王先生投诉比一比装修网服务没效果

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-10-11 18:07:21)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:河南周口的王先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己2018年8月31日与郑州必火科技有限公司签订了服务合同,如今一年期限已到,远远没有达到合同约定的推荐客户数量,而且客服服务差。

 

投诉者情况

姓    名:王先生        

电 话:132****5266

地    址:河南省周口市       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第27次)

地    址:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)       

联系方式:400-8035-266 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  郑州必火科技有限公司业务员微信名:小丽与我们公司王总联系让与他们合作,中间多次联系王总说他们业务如何多,还发一些申请装修的业主名单给我们看。我们公司2018年8月31日与郑州必火科技有限公司合作,交费37800元。我们合作签合同只是为了他们给到我们120个单,刚开始合作的前几个月派了有40多个单子,有效单子可以量房的只有12家。其余的单子业主有的不接电话,有的说是不需要。而且中间为我们服务的客服人员经历了3个人,从2019年7月份就再没派过单,我们多次联系只是说有单就派,从7月到9月一个单都没有派给我们。我们按照合同约定等到了一年时间,现在总共给的单量不到合同单量的一半。因为我们把钱投到了比一比,而且还对他们报有一丝希望,一直在等他们的派单,现在造成公司业务无法进行,而且现在客服人员对我们基本不回复,在敷衍。

 

投诉请求:现在请求他们按照合同金额退回没有服务部分服务费

 

现有证据:合同,收据,与客服人员的聊天记录截图

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2019年9月4日18时45分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网(郑州必火科技有限公司)。

2019年9月6日11时03分,比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

中国消费者报

河南消费网(投诉转办函第11216期)的回复:

  我司于9-04日收到通知函件后,第一时间与鑫通家居装饰负责人取得了联系,并详细了解公司情况。经友好协商,目前双方已达成统一意见,现我司将依照合同继续为客户服务。

 郑州必火科技有限公司客户部

                                              2019年09月06日

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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