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郑先生投诉比一比装修网服务没效果

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-09-06 14:43:50)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:吉林的郑先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称2018年12月13日与郑州必火科技有限公司签订比一比装修网服务合同,支付给郑州必火科技有限公司26000元。比一比客服承诺每个月提供10个有效可操作的装修订单,如今过去9个月了,至今没有一笔可操作的订单,每次都是我主动与其客服联系索要订单,客服一直都是推辞我们等一等,有审核好的业户会及时发给我们,一而再再而三的推脱,由于不再相信比一比提供的服务,所以要求解除合同退还合同款。

 

投诉者情况

姓    名:郑先生        

电 话:156****3300

地    址:吉林省吉林市       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第25次)

地    址:郑州市金水区北三环73号18层18012号       

联系方式:4008035266 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2018年12月13日我公司与郑州必火科技有限公司签订比一比装修网服务合同。我们公司通过支付宝支付给郑州必火科技有限公司26000元。公司客服承诺我公司每个月提供10个有效可操作的装修订单。如今过去9个月了,至今没有一笔可操作的订单。每天都是我公司主动与其客服联系索要订单,客服一直都是推辞我们等一等,有审核好的业户会及时发给我们,一而再再而三的推脱,要么就是让我们等到秋季,告诉我们秋季是装修旺季。反反复复的找各种借口,至今没有一个单子可以操作。签约的合同一年规定120户有效订单,至今只提供了26个无效信息,不是业户已经找完人装修了,就是以后再说等等理由。现在还有三个月时间,我不相信他们能把余下来近100个订单派完。比一比装修网上的首页中最新签约公司中提示的“吉林市**装修公司”签约28000元,我与该公司法人沟通,对方称已经过一年服务器期了,同样没有一个是有效排尺,就连修理马桶都算上一个订单了,签约合同是26000,不是28000元;网站首页新签约的公司有“濮阳市***装饰”我在百度网站上查询根本没有该公司,更没有166600元的签约金额。先后核对了几家签约公司,在百度依然查不到。涉嫌严重欺诈行为虚假宣传,然后诱导我们签合同,我要求解除合同退还合同款。

 

投诉请求:解除合同退还合同款


现有证据:支付宝付款截图,合同、聊天记录

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2019年8月28日18时25分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网(郑州必火科技有限公司)。

2019年9月02日14时06分,比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

中国消费者报

河南消费网(投诉转办函第11208期)的回复:

  我司于8-29日收到通知函件后,已与易正装饰负责人进行了沟通。经友好协商,目前双方已达成统一意见。

                                      郑州必火科技有限公司客户部

                                              2019年09月02日

2019年9月5日16时42分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者郑先生表示:已经收到了比一比装修网五千元的退款。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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