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王先生投诉裕华满园售楼部承诺退款迟迟不履行

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-09-06 14:38:22)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:郑州市高新区的王先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称2019年7月12日在裕华满园小区以女朋友的名字买一套公寓房,并在上午十一点通过微信向置业顾问缴纳预付款2万元,签字为置业顾问代签字。下午向家里筹钱时遭遇强烈反对,想退预付款,晚上联系售楼部卢经理,卢经理说核实情况,第二天联系卢经理,卢经理表示可以退(有电话录音),至今已有一个月迟迟未见退款,也未见到任何纸质材料。

 

投诉者情况

姓    名:王先生        

电 话:155****1689

地    址:郑州市高新区       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:裕华满园售楼部(开发商:河南德宇实业有限公司)

地    址:河南省郑州市高新区莲花街与西四环交汇处       

联系方式:135****0751 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我是一名今年毕业的博士研究生,想在郑州落户买房。2019年7月12日想在裕华满园小区以女朋友的名字买一套公寓房,并在上午十一点通过微信向置业顾问董**缴纳预付款2万元,没有现场缴纳也没有征求女朋友意愿,签字为置业顾问代签字。下午向家里筹钱时遭遇强烈反对,想退预付款,并于当天十七点四十分联系置业顾问退款事宜,置业顾问表示不退。晚上联系售楼部卢经理,卢经理说核实情况,第二天联系卢经理,卢经理表示可以退(有电话录音)。在此之后与置业顾问有微信聊天记录,与卢经理也有一次见面(有录音),均表示可以退款,至今已有一个月迟迟未见退款,也未见到任何纸质材料。严重影响了我与家人以及女朋友的感情,影响了我的日常生活!

 

投诉请求:请求售楼部尽快退2万元的预付款

 

现有证据:有与置业顾问的全程聊天记录和电话录音

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2019年8月14日15时32分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了裕华满园售楼部(开发商:河南德宇实业有限公司)。

2019年8月26日11时16分,裕华满园售楼部(开发商:河南德宇实业有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:经了解,在商品房买卖过程中,我司并未有不合理行为,经过商榷,按照合同约定退其放款。

2019年9月3日17时26分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者王先生表示:上周联系售楼部的人员说的是上周肯定会退,结果没有退到账,这两天我也打电话跟进了,每次给我的消息都是等回复,不知道什么时候能给退了。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
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