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李先生投诉融侨悦澜庭开发商不退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-07-19 09:02:56)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:郑州市城东路的李先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称2019年6月订购了位于嵩山南路南三环融侨悦澜庭的房子,交了2万的定金,并签了协议书。当时置业顾问说买这套房子必须买车位,又交了一万的定金。后来发现自己定的房子北边200米左右就是大型的公墓(郑州市云鹤陵园)。去售楼部找他们协商过两次,他们就是不退款!

 

投诉者情况

姓    名:李先生        

电 话:185****5525

地    址:郑州市城东路       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:融侨悦澜庭(开发商:郑州融坚置业有限公司)

地    址:郑州市南三环嵩山南路往南2公里路西       

联系方式:0371-58615555 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2019年6月22日,我和爱人订购了位于嵩山南路南三环往南2公里的融侨悦澜庭的房子9号楼16层,交了2万的定金,并签了协议书。当时置业顾问说买这套房子必须买车位,要不然不卖,无奈只好定了车位,交了一万的定金。后来我们发现我们定的房子北边200米左右就是大型的公墓(郑州市云鹤陵园),透过儿童房、厨房、卫生间、餐厅的窗户看到的就是大片的墓碑。这个情况置业顾问故意隐瞒我们,没有一点点的告知,而且捆绑销售车位属于违规违法,另外,沙盘上显示的9号楼售罄,但是卖给我们的还是9号楼,这是营销的一种手段吗?我们要退款。我找他们协商过两次,他们承认是工作中的失误没有告知我们(有录音证据),但是就是不退!融侨开发商违规违法销售房屋,而且还不退款,真的是欺负我们这些打工者,希望能够得到帮助,拿回属于我们的血汗钱!

 

投诉请求:要求开发商退回我缴纳的30000元钱

 

现有证据:收据,房屋订购协议书,当天沙盘照片,卫星地图,交涉退钱时候的录音

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2019年7月5日18时02分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了融侨悦澜庭(开发商:郑州融坚置业有限公司)。

2019年7月9日15时46分,融侨悦澜庭(开发商:郑州融坚置业有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

情况说明

河南消费网:

  接贵单位信函,通知我司调查处理悦澜庭业主李**先生投诉隐瞒公墓捆绑销售车位事件,我司接到通知后积极落实业主提出的相关投诉问题,现向贵单位进行回复,具体情况如下:

  关于业主投诉的隐瞒公墓事宜,悦澜庭北院往北却有云鹤陵园,我司从未隐瞒,销售现场均有不利因素公示(后附图),且认购协议单第十条上也有提示(后附图),相关情况均已告知,客户有签字,所以并未出现违规销售。

  关于业主投诉捆绑车位销售问题,客户是否购买车位,可根据自己的实际情况自由选择,两者的优惠方式不一样,只是公司一种销售政策,我司并未强制捆绑销售车位。

  关于李**先生要求退还定金的诉求,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条:给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金。根据上述法律规定与协议约定,客户李**在签订协议后,不履行协议约定的相关义务,已违约,应当承担相应的违约责任,因此其无权要求我司返还定金。

  特此说明!

 

                                   郑州融坚置业有限公司

                                      2019年7月9日

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2019年7月18日11时51分,消费者李先生回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

河南消费网:

    关于融坚置业的情况说明,回复如下:

1 根据《商品房销售管理办法》、《物业管理条例》相关规定开发商在销售时应明确告知、主动提示客户:红线外不利因素:包括可直接感知的显性不利因素,也包括精神风俗禁忌类不利因素。包括禁忌:殡仪馆、火葬场、公墓、监狱、看守所、刑场等。而置业顾问在介绍和签订合同时都未告知、未主动提示该项目旁边的公墓情况,而所谓的“项目内红线外不利因素告示牌”设置在角落,且对不利因素也未设置重点强调记号,正常人根本无法注意此告示内容,并未尽到主动提示说明义务。根据《人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》,规定了房地产开发企业未履行重大告知义务时应承担相关法律责任。而且置业顾问也承认是自己是因为工作疏忽(有录音为证)才未提陵园,这不是工作疏忽,是属于故意隐瞒。

2  融坚置业关于捆绑销售车位的解释和当初买房时候的情况严重不一样,包括后期交涉退款的时候也不一样。当初解释的原因是,此套房老客户退出来的,且老客户是有购买车位的,所以我要买此套房必须购买车位(有录音为证),他们严重违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》。

后附录音文件2段

 录音.png

综上所述,强烈要求融坚置业退回我缴纳的3万元款项。

(因录音无法展示,故消费者提供录音不再展示)

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

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(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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