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张先生投诉比一比装修网服务没效果

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-05-07 18:22:30)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:陕西省宝鸡市的张先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己于2018年6月与比一比装修网(郑州必火科技有限公司)签订合同,合同总价为26000元整。主要以派单为主签订一年期合同,每月派单10个量房有效单,签订合同打款后再赠送10个量房有效单,共计130个量房有效单,如果派出单量不够无限期延长,派够为止,合同签订后,客户不论是数量还是质量突然大大降低,之后继续催促订单,但是还是不理想,自己一再提出解除合同,但是比一比装修工作人员一再的推脱,各种理由。

 

投诉者情况

姓    名:张先生        

电 话:182****9281

地    址:陕西省宝鸡市       

投诉类别:房产家居

 

投诉对象情况

投诉对象名称:比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第19次)

地    址:郑州市金水区北三环73号18层18012号      

联系方式:400-8035-266 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  比一比装修网(郑州必火科技有限公司)不知从什么渠获去我方信息,以各种方式劝导推销合作其装修网站,2018年6月我司与比一比签订合同,合同总价为26000元整。主要已派单为主签订一年期合同,每月派单10个量房有效单,签订合同打款后再赠送10个量房有效单,共计130个量房有效单,如果派出单量不够无限期延长,派够为止,合同签订后,客户不论是数量还是质量突然大大降低,之后继续催促订单,但是还是不理想,我公司一再提出解除合同,但是比一比装修工作人员一再的推脱,各种理由,所以没能申请到终止合同,后面每月这样提出终止合同,不给与配合,到现在一共推荐了有效能量房订单五个,最初一个月也反馈过几次,但情况却每况愈下,谁知他们一口咬定已经推荐了二十多个客户,我说那行,你说有二十多个,那就和业主联系,一一求证,他们不正面回应,最终郑州必火科技有限公司同意终止合同,先让我公司填写解除合同申请书,否则不给于办理退款及各种手续。于是被逼无奈填写了申请书,但是事情没有想象中的好,下面是重点,退费只有几千元,签合同之初以订单为主,广告,开户服务,客户服务都是附属赠送,但是现在计费主要以广告,开户服务,客户服务为由计算各种费用来减少退款费用。

 

投诉请求:解除合同并且按正常派单量计算费用,正常派单5个有效单,平均每月10单计算,12个月每个月为2170元,扣除5单费用1100元,应退24900元。

 

现有证据:合同收款收据及合同

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2019年3月4日13时53分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网(郑州必火科技有限公司)。

2019年3月8日9时30分,比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

  中国消费者报

  河南消费网(投诉转办函第11121期)的回复:

  关于我司3-04日收到通知信函一事,现回复如下:我司于2-19日便与爱尚家装饰负责人在友好沟通此事,在收到通知信函后,又再次与爱尚家装饰负责人进行了沟通,现因双方意见未达成一致,我司将依照合同继续为爱尚家装饰服务。

                                      郑州必火科技有限公司客户部

                                              2019年3月08日

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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