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魏先生投诉平安银行郑州分行未经客户允许不断骚扰客户贷款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2020-07-23 16:27:12)  来源:投诉部      

摘要:郑州市郑东新区的魏先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自今年1月份以来,显示全国多地号码归属地的电话打进来,只要接通全部都是自称来自河南省平安银行郑州个贷中心的推销电话。不停的打来,一天最多打四、五次,自己通过多种方式拒绝、投诉均无效,截至目前仍然每天多次接到平安银行推销贷款电话,痛苦不堪。

 

投诉者情况

姓    名:魏先生        

电 话:155****7778

地    址:郑州市郑东新区       

投诉类别:保险金融

 

投诉对象情况

投诉对象名称:平安银行郑州分行

地    址:河南省郑州市郑东新区CBD商务外环与商务外环路25号交叉口王鼎国际1楼       

联系方式:0371-89966689 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  平安银行郑州分行未经客户允许不断骚扰客户贷款

  自今年1月份以来,显示全国多地号码归属地的电话打进来,只要接通全部都是自称来自河南省平安银行郑州个贷中心的推销电话。不分时间段,有时候是早上一大早,有时候是中午午休时,还有时候是晚上6、7点。不停的打来,一天最多打四、五次,最可恨的有时候专门挑中午打过来,好不容易刚迷上眼休息一会,多次被他们吵醒!

  我通过多种方式拒绝、投诉均无效,截至目前仍然每天多次接到平安银行推销贷款电话,痛苦不堪。

  最后只得同意接受贷款,他们立即安排人员和我联系,经查证此人自称是平安银行郑州分行员工,并指导我到郑州市商务内环平安银行郑东新区支行找张**和朱**(电话152****4606)经理办理,我给朱**打电话她表示自己就是平安银行的员工,张**就是他的领导,我到银行的确见到了这两个经理,他们的确就是这个银行的正式员工。

  此后,我进行了投诉,他们保证以后不再骚扰我了。但是没过几天又不断接到来自这个银行的推销电话,和此前一样,天天如此。在这样的情况下,我想如果在该行贷点款之后,总该不打了吧。于是,我在4月9日通过该行办理的一笔贷款。结果没过几天依旧如此,现在还每天都能接到该行用各种号码打过来的推销电话,有的是机器人语音问答,如果不接话,他们就一直打,如果接他们话,他们就安排平安职员王*(电话:150****8364)、魏**(电话:151****0115)、李*(电话155****0807)等人,一个劲的打。

  作为一名经营户,手机来电因担心错过客户电话不敢不接,但是大部分都是这家银行打来的骚扰电话,现在几乎成了我的心病,现在我也发现,其实不止是我,凡是在平安买过保险或者贷过款的群众几乎都有和我相同的遭遇,真可谓一次合作,后悔一生。恳请银保监会严肃查处这种不良商家丧心病狂的推销乱象,还人民百姓一片安宁。

 

投诉请求:

1.平安银行郑州分行立即停止对我的骚扰,并书面向我道歉。

2.请国家银保监会、河南银保监会对这种不良企业的丧心病狂的做法给予查处,并书面反馈给我。

 

现有证据:平安银行郑州分行拨打电话记录

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本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

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