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共享衣橱 能否实现美丽共享

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-12-14 10:15:27)  来源:中国消费者报    孟刚

临近年底,很多都市白领少不了一些聚会、年会活动,每次打开衣橱,总感觉衣服不够穿。随着共享衣橱的出现和普及,只要每月花上几百元的会员费,各式衣服就可随便挑选。记者调查了解到,目前,共享衣橱作为个人衣橱的补充,受到一部分用户的追捧,特别是年前的小礼服租借相当实用,但要实现真正的衣橱共享,用户习惯的培养和市场拓展仍需较长时间。
  便利省钱又尽享时尚
   “我每个月都会在共享衣橱平台租衣服,特别是年底活动多,穿得好就买下来。”28岁的律师李小姐需要很多职业装,近日她注册了一款共享衣橱APP,“不用去商场采购,穿着好就买下来,很方便”。
   目前共享衣橱的使用群体以年轻女性为主,学生和白领是主力军。“女生往往容易冲动消费,衣服买回家穿上几次就不喜欢了。”李小姐告诉记者,商场里一件衣服就要四五百元,而在共享衣橱平台上,她用买一件衣服的钱可以将好看的衣服穿个遍。“既可以节省买衣开销,又能每天打扮时尚,对我来说是种很好的生活模式。”
   记者了解到,目前市面上比较火的共享衣橱APP主要有“女神派”“衣二三”“美丽租”等,定位于20-35岁的女性。其共享模式大同小异,用户通过包月或者按次向平台付费后,可以穿用平台中各类衣服。
   记者发现,上述几个平台均提供礼服和日常服装的租赁,其中礼服属于高端服饰,需单独租赁,押金和租金视具体礼服而定。“女神派”则更细致地说明了每件礼服最多只能租三天,如若需租多天,可多下一个订单。
   对于日常服装,每个平台的规则各不相同,“包月租衣,每月仅需499元,一次可租3件。”这是“衣二三”打出的广告语。为吸引更多会员,新人首月会费则只需299元。会员可在一个月内不限次数、不限持有时间地挑选中意的款式,每次可选择3件。而“女神派”的租衣规则稍显复杂,不仅衣袋有三件限制,会员卡还分为时尚卡和轻奢卡;平台服饰也有1钻至3钻的划分。记者注意到,几家平台均提供免费上门取送衣物的服务。
   速途研究院近日发布的《2017年共享衣橱市场分析报告》认为,共享衣橱的出现,恰好解决了“女性衣橱总是缺少一件衣服”的烦恼。通过服装租赁让女性不再为每天如何选择衣服而发愁,能以更低的成本获取更多的服装搭配,不仅满足了女性多样性的服装需求,也改变了传统服装消费的理念,节省女性在服装方面的开支。
  体验部分用户感受差
   有用户告诉记者,共享衣橱平台在用户体验方面还是下了一番心思的,比如取送衣服都选择服务较好的顺丰快递,通常从下单到送到家只需要三天。“衣二三”的衣箱是一只白色大纸盒,三件衣物折叠整齐,用包装纸包好,绑上蝴蝶结,收到时令人有拆礼物般的喜悦感;而“女神派”直接使用装西装的黑色大袋子,每件衣服都挂在衣架上用塑料袋套好,像刚从干洗店拿出来,直接可以挂在衣橱里,完全不用担心有皱褶。
   但也有部分用户体验后略感失望。首先是衣服数量和款式的不足。在某共享衣橱APP里,记者看到一位用户发表的使用评论:“勾选了两个维度的选项:羽绒服/棉服、冬季,结果只有8件在架的衣服。接下来勾选穿着场景‘生活’,竟然只有4件。如此少的选择,不能打动我每个月为此花费499元的租金。”另外一位从事IT行业的女网友则表示,不是所有公司对着装都没有要求,更不是都可以穿露肩、露腰、吊带、镂空、低胸等款式的服装上班,但搜索一些共享衣橱,具备如上元素的库存目测占比60%以上,租来仅在周末穿有些可惜,上班穿又不合规。
   其次,选定的衣服跟想象有差距,号码也不是每件都合适。记者了解到,使用者只能根据APP里提供的“尺码参照”粗略判断下单。两个使用过共享衣橱的用户向记者反馈说:“每次选三件衣服,不是号码不合适,就是上身效果不理想,图片上的连衣短裙,送来后穿出了过膝裙的效果。”
   也有一些用户在体验后就不再想续租。“我已经不想租衣服了。虽然这些平台的衣服看上去很漂亮,款式也很新颖,但是考虑到我要穿着的场合、不同品牌的衣服尺寸差异,以及换衣服的便捷性等问题,我无法确定自己每次能租到什么样的衣服,也就不足以为此买单。”一位网友如是说。
  清洗卫生问题引人关注
   虽然共享衣橱实惠,但考虑到卫生问题,很多爱美女性还是过不了心里那道坎儿。“贴身穿的衣服还是用自己的好,在保证清洁的前提下,最多可以接受不直接接触皮肤的共享大衣。”北京的胡女士这样告诉记者。
   在消费者最关注的卫生方面,记者注意到,国内几家共享衣橱平台都在宣传中强调“可以做到五星级的清洗服务”,比如“采用进口干洗设备”“多道人工筛查及整理工序”“可完全清除衣服上附着的灰尘”……
   记者近日在多家平台上询问客服人员可否告知具体的清洗工厂或者合作的清洗企业名称,始终没得到正面回复。
   皮肤科专家告诉记者,类似于传染性软疣这样的病毒,可能通过接触传染。如果带有这类病菌的衣物不能及时清洗消毒,那么接触衣服的人就可能被传染。
   除了卫生问题,不少用户也很关心衣服的来源。某共享衣橱平台工作人员表示,该平台有专门的海外买手,负责在纽约、巴黎等地选购新款,每天都会更新10余套衣服,国内方面则是跟供应商合作,做到同步更新。不过,因为相关证书不对外公开,这些情况是否属实,消费者无从考证。
  未来竞争更多拼的是体验感
   和某些大资本争夺战的共享项目相比,共享衣橱创始人的想法出奇的一致,他们认为,目前这个领域还远远没有到需要去争抢的阶段。“美丽租”创始人吴夏和4CUS创始人陈彦俊都认为,体验是共享衣橱发展的重点,“它不像共享单车、共享充电宝等是一种标品,拼速度就可以,共享衣橱更需要拼体验。”
   良好的体验感是留住用户最有效的途径。记者了解到,不少共享衣橱都在这方面有所尝试。例如在查看心仪衣服库存方面,“女神派”采用了预约模式,能清楚看到欲租衣服的档期,方便用户选择租赁时间。目前几家企业都尝试启用线下体验店,如“美丽租”在北京、上海、深圳、温州都有线下体验店,用户在体验店试穿,在线上下单,可避免衣服不合身的尴尬;还有的试图打造“共享衣橱+”概念,联合一些行业品牌推出化妆、造型、SPA等延伸服务。
   速途研究院分析师认为,虽然目前消费者对于共享衣橱还处在认知初期,短时间内其服装消费理念无法完全改变,但共享衣橱有望成为消费升级下服装消费的最佳选择。另外,对于服装的共享,消费者心中难免存在疑虑,这就需要企业提升衣服回收清洗、消毒的透明度,以打消用户顾虑,持续提升用户体验。未来几年,随着人们消费意识的转变,共享衣橱或真能成为美丽共享的消费趋势。

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