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黄金“首克直减”有猫腻

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-01-07 09:05:40)  来源:中国消费者报    张文章

  春节将至,“黄金直降80元”“每克黄金立降60元”“全城黄金免费换”等促销活动在福建省大街小巷频频亮相。不少消费者冲着“利好”的广告语进店消费,却遭遇黄金“缩水”、倒补价格等怪事,不仅没有得到所谓的“优惠”,反而无故损失了钱财。
   近日,一起消费者参与“黄金免费换新款”活动的投诉,让《中国消费者报》记者得以探究其中隐藏的种种猫腻,并由此揭开了“黄金大降价”背后的秘密。
  投诉
  免费换新“倒补”

   2018年12月26日,福建省松溪县消费者林女士向福建省宝玉石协会投诉,称当天下午,松溪百年凤祥珠宝店推出“黄金免费换新款”活动。林女士拿4.47克足金戒指,想换一款实际重量仅2克多的新款足金戒指。该戒指标签一口价是1648元,消费者可以按该店优惠活动八五折折扣价付费1400元购买。据营业员介绍,林女士旧的足金戒指只能按243元/克折价(实际上当天上海黄金交易所9995金收盘价是282元/克)。这样一算,林女士需要再补交314元才能换戒指。最终,林女士拒绝参与这样的以旧换新活动。
   商家宣称是“免费换新款”,为何消费者要换的黄金“缩水”,从4克多变成2克多,还要补交314元呢?记者就此展开调查。
  调查
  “两头坑”的骗局

   “这是一些不良金店的坑人套路,叫‘两头坑’。店家宣称‘黄金免费换新款’,把消费者引进店,先把手头上的旧金砍一刀,按上海黄金交易所金价,每克被店家拿走39元,消费者旧戒指共损失174元,店家先赚174元。而新款黄金,店家则以一口价为由标示高价,2克多的新款足金戒指标价1648元,相当于一克要卖800元左右,将近是上海黄金交易所金价的3倍。店家再以优惠为由打八五折,让消费者觉得享受了很大的优惠,事实上打折后新款戒指每克仍等于560多元,近乎上海黄金交易所金价的两倍,即便是品牌黄金也卖不了这么高的价格。”福建省宝玉石协会会长王乃珠向记者揭露,“所以,林女士还得补314元才能参加所谓的‘黄金免费换新款’活动。这种套路的规则是低价回收旧金,高价卖新款,两头坑蒙消费者。”
   记者在采访中了解到,一些金店声称免费换,等消费者去换新时才知道免的只是兑换费,金店还要额外收取新首饰的工艺费,每克十几元到上百元不等。一些老式足金的黄金首饰不仅仅只收工艺费,有些纯度不好的还要折损几克,最后算下来兑换费是免掉了,首饰克重却比原来少,另外还得花费工艺费、加工费等。更有一些金店偷换概念,如置换饰品纯度低于原饰品,但未明确告知或有意误导消费者称两者为相同品质。
  虚构原价再“直降”
   日前,上海黄金交易所金价从早先的每克270多元涨到282元,短期趋势上涨明显。记者在福建当地了解到,不少金店却出现“黄金直降80元”“每克黄金立降60元”“黄金厂家直销价”“黄金零工费零损耗”等促销广告。
   2018年12月27日下午,在福州东百中心B馆二楼,记者看到可观珠宝柜台摆放着“黄金首克立减100元”的招牌。记者询问后得知,该店黄金每克售价363元,要享受“首克立减100元”,必须买10克以上,且只有首克按263元计费,除首克外的黄金仍然按每克363元计费。
   记者在福州杨桥路彩福珠宝店看到,这里的黄金每克售价是315元,而杨桥路周六福珠宝店则声称黄金低到每克298元。“现在金价是放开的,由市场决定,金店的确可以自由标价。但黄金原料的价格却是相对固定的,以上海黄金交易所金价为准。一些不良金店为了吸引消费者进店,宣称‘黄金直降80元’,实际上是将要售卖的黄金首饰的原价标高了,就算降了80元,其售价还是高于正常黄金价格。有的金店‘降价’后,标价可能会低于正常金价,但店主还要另外收取高额工艺费。”王乃珠说。
   金店为何还有“工艺费”一说呢?王乃珠给出的解释是:一是行业习惯,便于让消费者计算首饰中金价的占比;二是一件黄金首饰的售价分两部分计费,强调金价,让消费者感觉“便宜”。一些金店的工艺费标准一般是每克10-50元不等。如果金店低标金价,那么一定会通过多收工艺费来弥补金价的损失。金价标低了,工艺费自然就高了。相对于金价而言,消费者往往会忽视这一部分的费用。
   记者了解到,依照《价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规的规定,商品原价是活动前7日内同类商品的交易证明,而黄金首饰属于工艺品,没有一对一的关系,即不属于同类物,因此黄金首饰折扣销售,宣称“克减50”“克减60”“直减80”,实际上纯属虚构原价。按照《价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》,商家的行为已涉嫌价格欺诈。商家应遵守相关法律法规,诚信介绍商品,明码标价。
  ●相关链接
  当心8种违规促销

  为了规范黄金珠宝宣传促销活动,2018年12月26日,福建省宝玉石协会专门召集30多家品牌珠宝商召开黄金珠宝促销宣传规范说明会,向与会会员代表详细说明 《福建省宝玉石协会价格自律公约》,不允许会员单位有以下8种不当价格行为或宣传内容:声称黄金全城免费换或0元换新款;声称黄金工厂价或厂家直销价、批发价,或买一克也是批发价;声称黄金全场超低价、特价、惊爆价等;声称黄金首克199元 (低于上海黄金交易所当日9995金收盘价或更低),或黄金每克直降30元(或更多)等;声称买黄金送大奖;声称3D黄金一口价“低”;声称珠宝玉石类超低折扣 (一般指七折以下),又不能提供原价证明;声称高价回收黄金等。
   福建省宝玉石协会提醒消费者,黄金首饰价格是诚信的标志,如果一家金店拿黄金价格做魔术,那么这家金店所标的价格就不可信,有可能存在欺诈手段,消费者应当远离此类金店。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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