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眼镜行业创建放心消费

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-11-26 09:18:08)  来源:中国消费者报    李智华 李青山

  中国消费者报广州讯(李智华 记者李青山)11月20日,广东省广州市消费者委员会与广州市眼镜行业商会举行“放心消费”承诺仪式。锦泉眼镜、佳视美光学眼镜、精威眼镜、大一眼镜等8家知名眼镜企业作为行业代表,到现场签订了放心消费共建协议。
   今年8月,广州市消委会与广州市眼镜行业商会签订了放心消费创建合作协议,并在商会设立消费者维权服务站。截至目前,首批24家眼镜企业与广州市消委会签约。企业名单在广州市消委会网站上公布,接受消费者监督。
   承诺仪式上,广州眼镜商会会长何锦泉代表广州市眼镜行业商会会员企业向社会公开承诺:眼镜商会的会员企业将恪守“守法经营、诚信为本”的原则,严把进货渠道,决不销售假冒伪劣产品;验光人员持证上岗,提供专业服务;镜架、镜片在保质期内出现质量问题,可免费更换同等价值镜架或镜片,超出保质期提供免费维修,如无法修复,需重新配镜者,酌情予以优惠;为顾客提供终身免费清洗眼镜、免费更换鼻托、螺丝等零配件;积极配合消委会处理消费者的产品质量投诉。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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