河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 日用百货 > 正文

家里暖气不热要求测温遭拒六旬老汉诉供暖公司获赔

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-11-23 08:39:04)  来源:中国消费者报    张恒

  中国消费者报大连讯(记者张恒)居民家中出现暖气不热问题时,个人测温记录是否有法律效力?日前,辽宁大连沙河口区一名64岁的消费者王先生就遇到了这样的难题。2017年供暖期,王先生家暖气一直不热,要求大连供暖集团有限责任公司(以下简称大连供暖集团)派人上门测温,大连供暖集团始终没有回音。无奈,王先生拿着自己的测温记录将大连供暖集团告上法院,要求退还供热费。日前,大连市中山区人民法院一审判决大连供暖集团返还王先生采暖费587.99元。
   王先生告诉记者,他家2017年一共交了1175.98元取暖费,但是去年整个供暖期,自家室温始终在12至16度,没有达到18度的供暖室温标准。王先生曾数次找到负责该小区供暖的大连供暖集团春柳供热站,要求上门测温。但是供热站一直没有派人前来。王先生向市区两级供热办投诉此事,一直没有结果。
   无奈之下,王先生只能自行测量温度。今年7月,王先生持自己的测温记录将大连供暖集团告上法院,要求返还50%的取暖费587.99元。
   对此,大连供暖集团表示,测温按照规定有明确的时间及房间的具体位置,以及温度计是否符合国家的标准,王先生自己测量的温度,这几个要素现在无法确认,所以对测温的结果不能确认。此外,大连供暖集团在2015年已经为王先生家加装了两片暖气片后温度仍然不达标,且该小区并无其他供热不足的投诉,所以推测王先生家房屋温度不达标是和其家中房屋本身的问题有关,或者是由于其自己开窗或者其他的生活习惯导致的,不是大连供暖集团的责任。
   大连市中山区法院审理认为,《大连市供热用热条例》第二十五条规定,用户认为室内温度达不到规定要求的,可以要求供热单位测温,供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定测温;因供热单位原因造成用户室温不达标的,由供热单位按照市供热用热主管部门的规定退还用户用热费用。本案中,王先生认为室内温度达不到规定要求,要求供热单位测温是其法定权利。在履行合同的过程中,大连供暖集团作为热力提供方应对其提供的商品或服务符合标准承担举证责任,即本案中测温和查明温度不达标原因的责任在被告供暖公司。现因被告未予测温的行为导致原告主张的供热温度未达标一事是否存在不能查明,也不能确定供暖不达标是否是被告的责任导致。法院认为,因被告未测温导致的事实不能查明、责任区分不能,被告应按照上述规定承担退费义务。
   日前,大连市中山区法院一审判决,大连供暖集团返还王先生采暖费587.99元。

上一篇:“限塑令”十年效用渐弱 外卖快递成塑料袋新大户
下一篇:眼镜行业创建放心消费
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
“蹭暖费”到底该不该收?郑州有小区不用暖气也要交15%  2018-11-27 09:34:32
让“消费者告云南白药”倒逼出真相  2018-10-29 09:09:01
湖南长沙一消费者状告“云南白药”  2018-10-26 09:17:36
云南白药牙膏陷止血成分风波 回应:没欺骗消费者  2018-10-23 12:13:07
许昌2017年受理消费者投诉1773件 日用百货类居首  2018-01-30 16:46:22
干洗变水洗 洗烫店赔偿300元  2018-01-05 14:55:08
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉电话 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


处理动态more
回复:黄先生投诉郑州稻田房地产中
回复:宋先生投诉圆爱伊人(河南共瑞
回复:张先生投诉比一比装修网虚假
回复:闫女士投诉拜客单车不退押金
回复:彭女士投诉郑州市管城区银色
公开和解more
李女士投诉中国联通河南分公司返销
多人投诉南阳仲景银河时代广场开发
孙女士投诉康洁洗涤储蓄卡内有款仍
封女士投诉上海灵君文化传播有限公
顾先生投诉哆啦票务网不退款
投诉分析more
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
河南消费网2017年9月投诉分析
典型案例more
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
老人听信宣传广告上当 市场监管所
电暖宝爆炸烫伤女儿 消保委调解获
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
开封恒大文化旅游城
第二届感动国寿先进人物事迹巡讲活
兴业银行郑州分行积极开展“金融知
兴业银行郑州分行到河南财经政法大
品质健康“唱主角”,今年中秋节流行