河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 典型案例 > 正文

店已关门钱却照收 消费者获加倍赔偿

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-01-03 17:28:25)  来源:中国消费者报·河南消费网    

【简要案情】

2016年9月18日,消费者鹿某向消费者协会投诉,反映其在某网上预定原价15元、网站团购价9.9元的美发服务,当时付款成功,但是消费者鹿某却发现这家美发店早已经关店,无法进行实际消费。消费者鹿某投诉美发店关闭却仍能在网站上完成扣款,但是鹿某跑了好几天找了多个部门也没有解决,无奈之下抱着试一试的态度向消协投诉,要求尽快退还费用,并赔偿因此造成的损失。

【处理结果】

消费者协会工作人员接到投诉后,初步判断为消费欺诈行为,并立即联系该网站客服,电话交流后网站承认管理存在漏洞,并要求美发店按照《消法》第五十五条规定给予鹿某500元的赔偿。鹿某激动地说:“没想到自己跑了几天都没有解决的问题,省消协一个电话就办了,神速啊!”

【中国消费者报河南消费网评析】

依据《消法》第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,……增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”。因消费者鹿某当时消费只有9.9元,按照退一赔三增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。

【中国消费者报河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以向通过中国消费者报河南消费网(网址:www.hnxfw.org)我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

上一篇:销售黄金未经检验认证 工商火眼辨真金
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
137名消费者投诉O2O连锁店停业 市场监管局介入挽回损  2017-12-11 17:08:58
消费者按揭买车保证金被拖欠 历时一年终追回  2017-12-08 16:54:20
旅行社擅自改航班 消费者获全额退款  2017-12-07 17:51:48
家装合同存猫腻 侵害消费者权益被处罚  2017-12-05 16:35:57
服装标签标注不实 消费者投诉获赔  2017-12-04 17:28:27
汽车公司未履约 消费者享双倍返还定金  2017-11-29 17:30:39
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:黄先生投诉大河票务网不退款
回复:郑女士投诉河南新中基交通科
回复:吴女士投诉大河票务网不退款
回复:夏先生投诉锦美南华府合同欺
回复:鲁女士投诉大河票务网不退款
公开和解more
黄先生投诉驻马店广汽三菱4S店私自
姚女士投诉清华城五证不全收订金证
大学生陈同学投诉在平顶山博爱妇产
申先生投诉河南科悦新能源公司施工
佛山消费者钟女士投诉大河票务网不
投诉分析more
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
河南消费网2017年9月投诉分析
河南消费网2017年8月投诉分析
河南消费网2017年7月投诉分析
典型案例more
店已关门钱却照收 消费者获加倍赔
销售黄金未经检验认证 工商火眼辨
商家撤场 柜台出租方应担责
美发店变更地点 预付费退款起争议
购买老年保健品心生疑 及时调解终
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
双汇荣获2017中国食品企业七星质量
中国移动成功举办全球合作伙伴大会
中国移动发起成立中央企业电动车产
5G创新成果亮相中国移动2017全球合
和创未来 智连万物 2017年中国移动