【简要案情】 中国消费者报·河南消费网 “PDI”即车辆的售前检验记录。黄先生购买了一辆路虎越野车,在车辆去做保养时发现车辆因排挡杆破裂,被更换过排挡杆、变速箱模块和排挡杆周边线束。也就是说在购买前,这辆车就已经被维修过。随后,黄先生向法院提起了诉讼,要求“退一赔三”,法院一审判决支持了原告的诉讼请求。路虎销售商对一审判决不服,提起上诉。 【处理结果】 法院认为路虎销售商出售新车前未明确主动告知黄某汽车排档杆、变速箱等部件在4S店被更换,最终以“侵犯消费者知情权及对消费者心理产生损害”等事由依法作出终审判决,由销售商赔偿消费者人民币35万元。 【中国消费者报河南消费网评析】 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。销售商未向黄先生明确告知交货前检查PDI结果,损害了作为消费者的知情权,应当承担赔偿责任。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以向通过中国消费者报河南消费网(网址:www.hnxfw.org)我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 |