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擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩2018-03-09 16:17:08
汽车公司未履约 消费者享双倍返还定金汽车公司未履约 消费者享双倍返还定金2018-03-08 17:21:39
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔偿水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔偿2018-03-07 17:34:49
老人听信宣传广告上当 市场监管所调解退货老人听信宣传广告上当 市场监管所调解退货2018-03-06 16:29:47
电暖宝爆炸烫伤女儿 消保委调解获赔偿电暖宝爆炸烫伤女儿 消保委调解获赔偿2018-03-05 16:48:19
预购汽车遭遇霸王条款 市场监管所调解助维权预购汽车遭遇霸王条款 市场监管所调解助维权2018-03-02 17:29:45
手机业务升级突发故障 市场监管所调解获赔偿手机业务升级突发故障 市场监管所调解获赔偿2018-03-01 17:14:53
期房后窗竟有高墙 消保委调解获补偿期房后窗竟有高墙 消保委调解获补偿2018-02-28 17:19:53
购买样机冰箱出故障 消保委调解退货购买样机冰箱出故障 消保委调解退货2018-02-27 17:47:52
假“蓝田玉”手镯被摔坏 顾客和商家承担各自过错假“蓝田玉”手镯被摔坏 顾客和商家承担各自过错2018-02-27 08:37:17
展览会预定的地板没到货 举办者应先行赔偿展览会预定的地板没到货 举办者应先行赔偿2018-02-27 08:36:22
精装房交付时存质量问题 消协调解挽损失精装房交付时存质量问题 消协调解挽损失2018-02-26 16:43:17
薯片有霉点 消保出面获赔偿薯片有霉点 消保出面获赔偿2018-02-24 14:35:30
拒退养生卡 12315助维权拒退养生卡 12315助维权2018-02-23 17:37:17
牙科诊所强制消费 12135助维权牙科诊所强制消费 12135助维权2018-01-19 17:36:09
过敏险毁容12315 维权获赔偿过敏险毁容12315 维权获赔偿2018-01-18 15:26:46
“三无”侵权枕套网上卖 赔偿罚款示惩戒“三无”侵权枕套网上卖 赔偿罚款示惩戒2018-01-17 17:46:04
网上红包有猫腻 线下维权需及时网上红包有猫腻 线下维权需及时2018-01-16 14:31:09
消费者丢失网游虚拟物品 两地消协跨区合作实现维权消费者丢失网游虚拟物品 两地消协跨区合作实现维权2018-01-15 17:35:44
网订酒店住房货不对板 消协实地调解全额退款网订酒店住房货不对板 消协实地调解全额退款2018-01-11 15:54:43
网购手机出故障 免鉴定直接退货网购手机出故障 免鉴定直接退货2018-01-10 16:37:33
电子凭证具有效力 延保服务应予履行电子凭证具有效力 延保服务应予履行2018-01-09 15:22:18
网上发现假甩卖 经营者退一赔三网上发现假甩卖 经营者退一赔三2018-01-08 17:24:33
灶具安装辅材甲醛超标 厂家退货并赔偿医药费灶具安装辅材甲醛超标 厂家退货并赔偿医药费2018-01-05 17:34:52
购新手机遇二手货 电商一加三倍赔偿购新手机遇二手货 电商一加三倍赔偿2018-01-04 16:31:20
店已关门钱却照收 消费者获加倍赔偿店已关门钱却照收 消费者获加倍赔偿2018-01-03 17:28:25
销售黄金未经检验认证 工商火眼辨真金销售黄金未经检验认证 工商火眼辨真金2018-01-02 17:24:31
商家撤场 柜台出租方应担责商家撤场 柜台出租方应担责2017-12-20 16:52:18
美发店变更地点 预付费退款起争议美发店变更地点 预付费退款起争议2017-12-19 16:36:18
购买老年保健品心生疑 及时调解终退货购买老年保健品心生疑 及时调解终退货2017-12-18 17:24:18
预付学费遇商家歇业 多方沟通终全额退款预付学费遇商家歇业 多方沟通终全额退款2017-12-14 17:07:49
包裹途中被遗失 细看法律终赔偿包裹途中被遗失 细看法律终赔偿2017-12-13 14:19:09
免费大餐不靠谱 微信营销莫轻信免费大餐不靠谱 微信营销莫轻信2017-12-12 11:10:30
137名消费者投诉O2O连锁店停业 市场监管局介入挽回损失21.1万元137名消费者投诉O2O连锁店停业 市场监管局介入挽回损失21.1万元2017-12-11 17:08:58
消费者按揭买车保证金被拖欠 历时一年终追回消费者按揭买车保证金被拖欠 历时一年终追回2017-12-08 16:54:20
旅行社擅自改航班 消费者获全额退款旅行社擅自改航班 消费者获全额退款2017-12-07 17:51:48
电动车自燃造成损失 三方调解终获赔电动车自燃造成损失 三方调解终获赔2017-12-06 17:16:01
家装合同存猫腻 侵害消费者权益被处罚家装合同存猫腻 侵害消费者权益被处罚2017-12-05 16:35:57
服装标签标注不实 消费者投诉获赔服装标签标注不实 消费者投诉获赔2017-12-04 17:28:27
举办方先行赔付 家装纠纷高效解决举办方先行赔付 家装纠纷高效解决2017-12-01 17:36:30
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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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